Ауцхан.фр: Ја нисам онај који нема среће или онај који не зна како?

Очигледно сам први који је искористио повољне понуде или промотивне акције које овде објављујем.

Али ја мало неверим Амазон, и почињем да верујем да је најбоље да наставим да се држим гиганта за онлајн продају који ме никада није изневерио.

Референца ЛЕГО Стар Варс 3у1 Супер Пацк 66431 доступна је по прилично пристојној цени од 39.99 € на ауцхан.фр. Зато преносим информације на блогу и наручујем на сајту француског трговца, говорећи себи да све треба да буде у реду.

43.99 € касније (укључујући 4 € за поштарину), све је у реду. Чекам испоруку.

Неколико дана касније, пакет стиже. И не садржи прави производ. Уместо свог дуго очекиваног Супер Пацк-а, заглавио сам са 9493 Кс-Винг Старфигхтер која ми заправо није потребна. Пун добрих осећања кажем себи да је грешка људска и да је довољно знати како је поправити. Стога сам контактирао службу за продају.

И ево драме. Чини се да сервисна служба Ауцхан.фр не разуме да сам добила погрешан производ и да бих желела да добијем исправан. Тражим да вратим производ који више не желим о свом трошку, обећавајући ми поврат чеком у року од три недеље. Инсистирам, назовем, објасним, поново објасним и назовем, а они ми на крају кажу да поновна испорука доброг производа није могућа и да ће ми се трошкови испоруке надокнадити ако вратим оригинални доказ трошкова повратне испоруке коју сам платио одвојеном поштом.

Међутим, није недостатак да Хортенсеу, Мелание и њиховим пријатељима из корисничке службе објаснимо да сам жртва њихове грешке и да само желим да добијем свој Супер Пацк. Ништа неће учинити. Поступак је нефлексибилан. На ауцхан.фр не знамо како да заменимо производ. На купцу је да врати кутију и сачека свој новац. Као у добра стара времена Ла Редоуте.

Укратко, Амазон нема око чега да брине, француски трговци (уверавам вас, ауцхан.фр није једини који управља својим сервисом на такав архаичан начин, дао сам и другде ...) и њихови поступци из други пут не може да се такмичи.

За поређење, моја последња брига са Амазон враћа се неколико недеља уназад, када је након што је добио пакет који садржи енцилопедије ЛЕГО Батман Визуелни речник који је узео мало воде, Амазон одмах прешли на нову депешу, а да нису ни сачекали повратак оштећених радова изведених о њиховом трошку.

Имали сте проблема са мрежним трговцем док сте куповали ЛЕГО, слободно поделите своја искуства у коментарима.

Ах, заборавио сам, ако неко наиђе на ову референцу Супер пакета 66431 у продавници Ауцхан близу његове куће, нека ме контактира, плаћам му производ, трошкове испоруке, кутију и све са осмехом ....